Rujukan Laman

Bagaimana cool18 Melindungi Maklumat Anda

Di cool18, kami mengambil serius privasi setiap akaun yang dibuka di platform kami — maklumat peribadi anda dikumpul, disimpan, dan digunakan hanya untuk tujuan yang telah kami nyatakan…

Data Disulitkan SSLKuki Boleh DikawalAkses Akaun SelamatHak Pemadaman DataHubungi Kami Bila-bila Masa

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Maklumat Yang Kami Kumpul dan Sebabnya

cool18 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun — termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, serta FPX — semata-mata untuk memproses transaksi dan mengesahkan identiti anda. Kami juga merakam data teknikal seperti jenis peranti dan

1
alamat IP bagi tujuan keselamatan. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, data ini mungkin dikongsi dengan pihak pemproses pembayaran yang diluluskan sahaja. Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Tentang Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan dasar privasi ini, ingin meminta salinan data anda, atau ingin membuat aduan, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara cool18 Menjaga Data Anda

Kami membangunkan amalan perlindungan data berdasarkan keperluan sebenar akaun Malaysia — bukan sekadar pematuhan umum.

Penyulitan Hujung ke Hujung

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan cool18 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit, termasuk semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Log Masuk Akaun

Akaun anda dilindungi melalui pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan log masuk yang tidak dikenali, dengan notifikasi dihantar segera ke e-mel berdaftar anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan sahaja. Selepas akaun ditutup, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan mengikut jadual yang ditetapkan.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi anda atau membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat. Permintaan ini boleh dibuat melalui bahagian tetapan akaun atau melalui e-mel pasukan privasi kami.

Kawalan Perkongsian Data

Data anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan seperti penyedia Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — tidak pernah kepada pengiklan atau syarikat pemasaran luar.

Jawapan kepada Soalan Privasi Anda

Kami menyenaraikan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna cool18 mengenai cara kami mengendalikan data peribadi. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, sila hubungi pasukan privasi kami secara terus.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran pembayaran yang anda pilih seperti Touch 'n Go atau FPX. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi akaun anda.

Kami hanya berkongsi data anda dengan pemproses pembayaran yang diluluskan, seperti penyedia GrabPay, Boost dan FPX, untuk melengkapkan transaksi. Kami tidak menjual atau memindahkan data anda kepada syarikat pengiklanan atau pihak luar lain.

Anda boleh menghantar permintaan bertulis melalui borang dalam bahagian 'Akaun Saya' atau e-mel terus kepada pasukan privasi kami. Kami akan memproses permintaan tersebut dalam masa tujuh hari bekerja mengikut prosedur yang ditetapkan.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data anda setelah akaun ditutup, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod di bawah undang-undang tempatan Malaysia yang berkenaan. Permintaan ini diproses secara manual oleh pasukan privasi kami.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh menolak kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan akses utama akaun.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran penyulitan SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kata laluan pembayaran anda secara langsung di pelayan kami.

Hantar aduan anda melalui e-mel privasi kami atau gunakan fungsi sembang langsung di cool18.my. Kami berazam untuk mengakui penerimaan aduan dalam masa 24 jam dan menyelesaikannya dalam tempoh yang munasabah.

Bagaimana cool18 Melindungi Maklumat Anda

Cara Menghubungi Kami Tentang Privasi

Enam Cara cool18 Menjaga Data Anda

Penyulitan Hujung ke Hujung

Pengurusan Kuki

Keselamatan Log Masuk Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Hak Akses dan Pembetulan

Kawalan Perkongsian Data

Jawapan kepada Soalan Privasi Anda

01 Apakah jenis maklumat yang cool18 kumpul semasa pendaftaran akaun?

02 Adakah cool18 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Bolehkah saya meminta pemadaman data peribadi saya dari cool18?

05 Apakah kuki yang digunakan oleh cool18 dan bagaimana saya mengawalnya?

06 Bagaimana cool18 melindungi maklumat pembayaran saya?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya mempunyai aduan berkaitan privasi?

Halaman Berkaitan