Rujukan Laman

Buka akaun dengan kefahaman penuh hak anda

Di cool18, kami menyusun rangka kerja perundangan kami supaya anda tahu dengan tepat hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform ini di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi SemasaTerma Penggunaan AkaunHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa MalaysiaPematuhan Data Peribadi

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Semak terma perkhidmatan kami dengan teliti

cool18 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

cool18 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi keperluan perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma penggunaan masing-masing serta dasar keselamatan dalaman kami. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh pengekalan yang ditetapkan

1
oleh peraturan kewangan tempatan. Sebarang percanggahan dalam akaun anda boleh dilaporkan terus kepada pasukan sokongan kami untuk siasatan segera. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Explore saluran sokongan perundangan kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, hak akaun atau dasar privasi, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

KESELAMATAN DAN KETELUSAN

Browse cara cool18 melindungi data anda

Kami mengamalkan piawaian keselamatan data yang ketat merangkumi enkripsi, kawalan akses dan audit dalaman berkala. Setiap aspek pengendalian maklumat peribadi anda direka untuk memastikan amanah anda terpelihara di semua peringkat operasi platform.

Pengendalian Data Peribadi

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk operasi akaun anda. Data anda tidak dijual atau dikongsi dengan pengiklan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda.

Dasar Kuki

Laman web kami menggunakan kuki fungsional dan analitik. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar atau papan tetapan akaun cool18 bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk. Sebarang percubaan akses yang mencurigakan akan mengaktifkan amaran segera kepada anda.

Tempoh Pengekalan Data

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Anda boleh meminta semakan tempoh pengekalan data anda pada bila-bila masa.

Siapa Yang Dihubungi

Untuk semua perkara berkaitan privasi dan perundangan, hubungi pegawai perlindungan data kami terus melalui e-mel atau melalui borang permintaan rasmi dalam akaun anda.

Cara Meminta Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan, penghapusan atau eksport data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis dan kami akan memproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Jawapan kepada soalan hak akaun anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perundangan, hak pengguna dan pengendalian data di cool18. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan kami sedia membantu melalui saluran sokongan yang tersedia.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan memohon penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Anda juga berhak menerima salinan data yang kami simpan berkaitan akaun anda di wilayah yang disokong.

Kami menggunakan enkripsi SSL, kawalan akses berlapis dan audit keselamatan berkala. Maklumat anda disimpan di pelayan selamat dan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengaksesnya.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan penutupan akaun dan penghapusan data melalui e-mel atau borang dalam akaun. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Semua pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut piawaian keselamatan penyedia masing-masing. cool18 tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet digital anda.

Anda boleh menghubungi pegawai perlindungan data kami melalui e-mel yang tersedia dalam bahagian Hubungi Kami. Kami bertekad memberikan respons dalam masa dua hari bekerja untuk semua aduan privasi.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang atau untuk memproses transaksi kewangan anda secara selamat.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Tetapan Profil untuk mengemas kini maklumat peribadi. Untuk perubahan dokumen pengesahan identiti, hubungi pasukan sokongan kami secara terus untuk bantuan segera.

Buka akaun dengan kefahaman penuh hak anda

Explore saluran sokongan perundangan kami

Browse cara cool18 melindungi data anda

Pengendalian Data Peribadi

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Pengekalan Data

Siapa Yang Dihubungi

Cara Meminta Perubahan

Jawapan kepada soalan hak akaun anda

01 Apakah hak saya sebagai pengguna akaun cool18?

02 Bagaimana cool18 melindungi maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta penghapusan akaun dan data saya?

04 Adakah transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay selamat secara perundangan?

05 Siapa yang boleh saya hubungi untuk aduan berkaitan privasi?

06 Adakah cool18 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

07 Bagaimana cara meminda maklumat peribadi dalam akaun cool18?

Halaman Berkaitan